【高新区】瓷砖颜色产地出差错 工商帮忙讨回公道

    瓷砖颜色产地出差错 工商帮忙讨回公道

消费者花了6000元，订购广东产粉色瓷砖，收到的货却是江西产灰色瓷砖。10月22日下午，安阳高新区黄河工商所工作人员接到消费者投诉后，仅用15分钟时间就为消费者讨回了公道。

据工商部门介绍，消费者尤某是安阳高新区一名住户。20天前，他到陈某的门市部订购了价值6000元的广东产的某品牌粉色瓷砖，并交了500元订金。10月22日上午，货送到家中后，尤某当即付清了货款。当天下午，尤某打开包装后，发现货物不是自己订购的粉色瓷砖，而是江西产的同品牌灰色瓷砖，且瓷砖背面标志和订购瓷砖不符。于是尤某和家人一起找陈某要求退货退款。为此，双方发生纠纷，争论5个多小时后，消费者打电话向安阳高新区黄河工商所投诉。

黄河工商所所长王炜和副所长陈阳立即赶到现场了解情况。经销商陈某称，江西厂家是广东厂家的一个生产基地，属同一个厂家，只是厂家换了模具，所以，生产出来的瓷砖有些不同，偏差不大，当时尤某看的样品是展柜上的样品，并没有包装。

工商人员调查发现，两种瓷砖之间确实存在色差，商家提供的证据不能证明两种瓷砖出自同一厂家，而尤某订购的瓷砖产地标明是广东。陈某也承认给尤某订购的瓷砖存在色差和产地错误。经工商部门当场调解，陈某退还尤某6000元货款。

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